Rücksenderichtlinie

Sie können die bestellten Produkte gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

Bedingungen für die Rücksendung

Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen intakten Etiketten und Siegeln sein.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Personalisierte, geänderte oder reduzierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder wurden falsch geliefert.

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an retur@e-xplode.ro mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Verpacken Sie die Produkte sicher und legen Sie die Originalrechnung in das Paket.
Senden Sie das Paket an die von unserem Support-Team mitgeteilte Rücksendeadresse.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattungen

Nachdem das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf das für die Zahlung verwendete Konto.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund fehlerhafter oder falsch gelieferter Produkte.

Umtausch

Momentan bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Variante des Produkts wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter retur@e-xplode.ro mit einem Foto des Produkts und der Bestellnummer.
Wir werden die Situation so schnell wie möglich klären.