Widerrufsrecht

 

Sie können die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben, gemäß den Verbraucherschutzvorschriften.

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sowie im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Siegeln.
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
• Personalisierte, veränderte oder reduzierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder wurden falsch geliefert.

Rückgabeprozess

• Senden Sie eine E-Mail an retur@e-xplode.ro mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
• Verpacken Sie die Produkte sicher und legen Sie die Originalrechnung dem Paket bei.
• Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Ihnen unser Support-Team mitteilt.
  Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das Produkt mangelhaft ist oder falsch geliefert wurde.

Erstattungen

• Nachdem das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung auf das für die Zahlung verwendete Konto innerhalb von 7–14 Werktagen.
• Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei Rücksendungen aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Variante des Produkts wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter retur@e-xplode.ro mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer.
Wir lösen die Situation so schnell wie möglich.